Precios de Programas y Servicios:
Todas las tarifas de los servicios ofrecidos están sujetas a cambios y disponibilidad de espacio a confirmarse el día que se realice la reserva.
¿Qué significa que el tour es compartido?
Significa que puedes compartir el tour con un grupo de turistas de distintas nacionalidades y edades, tanto de Dels Solar Travel como de diferentes operadores (con un aproximado de 16 personas). Es una excelente oportunidad para conectar con viajeros de distintas partes del mundo.
Si prefieres un tour donde no compartas con otras personas por favor solicítanos la opción de tour privado.
Un día antes del tour compartido, se te asignará un rango horario de recojo y un horario aproximado de retorno. Es importante ser puntual para no retrasar a los demás. La duración del tour puede variar según el ritmo del grupo y el tráfico, por lo que el horario de retorno es solo aproximado. Por favor, recuerde que ni el tráfico ni el ritmo de los turistas son responsabilidad de Agencia
La ubicación en el transporte es aleatoria , por orden de llegada y recojo.
Puedes incluir los Boletos de Entrada a las atracciones como adicional en el proceso de compra, o adquirirlo por tu propia cuenta en los mismos lugares en efectivo (los precios pueden variar sin previo aviso)
Los menores de edad deben estar acompañados por un adulto.
Recuerda que, al tratarse de actividades al aire libre, las características naturales del paisaje pueden variar según las condiciones climáticas y la luz natural del día. Cada visita es una experiencia auténtica, donde la naturaleza se muestra de formas únicas e irrepetibles.
No permitido:
Mascotas.
Reservas, Pagos y Depósitos
Para confirmar la reserva, debemos haber recibido su pago por los servicios o el depósito de garantía.
La reserva estará confirmada cuando uno de nuestros operadores le informe a través de un e-mail o por whatsapp el estatus de Reserva confirmada
De acuerdo con la normativa peruana, los turistas extranjeros pueden estar exonerados del impuesto local IGV (IVA). Como agencia formal y registrada, estamos obligados a presentar ante las autoridades locales una copia del documento que utilizaste al ingresar al país, así como la fecha de ingreso.
Por ello, unos días antes de tu llegada, te estaremos contactando para solicitar una foto de dicho documento y que nos indiques la fecha en que ingresaste a Perú.
En caso de no contar con esta información, estaremos obligados a adicionar el 18% correspondiente al impuesto IGV.
Reservas de Paquetes Turísticos / Tours:
Toda solicitud de reserva de programas de viajes o tours que se confirme, están asegurados y garantizados todos los servicios solicitados.
El pasajero será contactado por el Operador Turístico en el lugar indicado en el itinerario del programa o tour, y luego de identificarse con su pasaporte o documento de identidad y mencionar le bastará para el inicio de la prestación de los servicios turísticos.
Es responsabilidad del pasajero indicar los datos de su arribo y salida con la debida anticipación.
En caso el pasajero requiera recojo de algún lugar específico, distinto al publicado en el programa – itinerario, deberá coordinarlo anticipadamente.
Sí adquiere un programa con transporte, el pasajero deberá presentarse a la hora indicada de Check in en la estación de embarque de la empresa transportadora, para recabar su tarjeta o ticket de embarque y proceder con el viaje.
Toda reserva de boletos es personal e intransferible, no endosables y no reembolsables.
Todos los tours están sujetos a factor climático, en caso haya interferencias del clima para realizar el tour este se cambiará por uno similar y de igual valor que este sujeto a disponibilidad del momento, caso contrario se dará por tomado el tour.
Penalidades:
Políticas de Cancelación del tour
Más de 30 días: La penalidad es del 20% del total
Entre 7 y 30 días: La penalidad es del 40% del total
Menos de 15 días: La penalidad es del 100% del total
Cambios de fecha
Más de 30 días: La penalidad es del 5% del total
Entre 7 y 30 días: La penalidad es del 10% del total
Menos de 7 días: La penalidad es del 100% del total
Sujeto a disponibilidad
No habrá reembolso en caso de vuelos retrasados, demoras en trenes, mal tiempo u otros factores externos
Solo es posible cambios en los tours por uno del mismo o menor costo antes de los 15 días del inicio del tour.
Nota: La reserva de los programas que incluyan transporte no son reembolsables en ningún caso.
En caso el pasajero decida abandonar el hotel antes de la fecha de salida reservada o no realize las actividades contratadas en el programa, no serán pasibles de reembolso.
En caso exista algún reembolso por parte de la empresa este se dará en 45 días hábiles.
Documentación
Los pasajeros deberán portar un pasaporte válido, o documento de viaje de acuerdo a su nacionalidad, según las normas legales requeridas por el Perú.
Los pasajeros que tomen nuestros servicios de Hoteles, tours y/o Paquetes deben portar consigo sus pasaportes o documento de Identidad válido para ingresar al Perú además de la Tarjeta Andina de Migraciones.
Los grupos familiares que contengan niños deberán portar su pasaporte o DNI, en caso viajar solo con uno de los padres o algún apoderado deberá presentar un permiso notarial con autorización de los padres. En caso haya realizado el pago y no presente esta documentación, no se le brindará el servicio y se cobrará el 100%.
La Responsabilidades de Fuerza Mayor y Obligaciones
Del Solar Travel no tiene ninguna responsabilidad por la no prestación de los servicios ofertados en caso de condiciones meteorológicas adversas o desastres naturales que no puedan ser previstos. Así mismo, reconoce que no habrá responsabilidad, en caso de movimientos políticos, accidentes, huelgas o cualquier otro acto público fuera del control de que no pudiera ser previsto. En estos casos, no será reembolsable el valor del servicio contratado ya que se trata de situaciones imprevisibles e inevitables. No obstante, haremos todo lo posible para ofrecer alternativas y soluciones eficientes para su disfrute.
Cualquier costo adicional derivado de cambios o actividades alternativas será responsabilidad del cliente y no de Agencia.
La obligación por los servicios no proporcionados debido a la negligencia de Del Solar Travel o nuestro personal, se limitará al costo real de los servicios omitidos y excluye todas las consecuencias o costos indirectos resultantes.
En tal caso eventual Del Solar Travel hará su mejor esfuerzo para proporcionar arreglos alternativos de igual valor, sujetos a disponibilidad.
Los clientes aceptan que Del Solar Travel no tiene ninguna responsabilidad por la no prestación de los servicios de transporte ofertados sea vía terrestre, aérea o marítima.
El pasajero acepta que Del Solar Travel actua como intermediario de empresas de servicios turísticos, no tiene ni obligación ni responsabilidad, por la pérdida, daño o lesión sostenidas en relación con los servicios y alojamientos proporcionados por los ferrocarriles, operadores de autobús, operadores del tour, compañías de buques de vapor, aerolíneas, hoteles y medios de alojamiento. Todos estos servicios, operan bajo las leyes del país, sometiéndose a las regulaciones que las autoridades pertinentes proporcionan.
En caso la empresa de servicios deje de operar por razones laborales internas, causas de fuerza mayor u otros motivos, o en caso la empresa prestadora del servicio se declare en insolvencia económica, con las formalidades que exige la legislación peruana correspondiente, el reembolso del servicio no prestado se efectuará, dentro de los mencionados procedimientos y en los plazos establecidos por las autoridades peruanas, para cada caso específico.
